Guest Service Agent (m/w/d) 12.12.2023 – 02.04.2024

Das AlpenGold Hotel ist Teil der renommierten Michel Reybier Hospitality Group.

Gelegen in den wunderschönen Bündner Alpen, 1560 Meter über dem Meeresspiegel, in Davos, der höchstgelegenen Stadt Europas, bietet das AlpenGold Hotel alles, was Ferien-, aber auch Businessgäste sich wünschen.

Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, zwei Bars, einen einzigartigen Kids Club, den exklusiven Nescens Spa über 1200 m² und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.

Ihre Aufgaben:

In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Sie bereiten allen Gästen einen herzlichen Empfang, der den Auftakt für einen angenehmen Aufenthalt bildet. Sie sind nicht nur ein verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Gästewünschen während ihres Aufenthalts, sondern stehen ihnen auch mit Ortskenntnissen und Insidertipps zur Seite.

Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste
Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen
Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen der Gäste
Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.

Wir erwarten

Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position – bevorzugt in der gehobenen Hotellerie
Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
Gepflegtes Erscheinungsbild sowie exzellente Umgangsformen und eine positive Ausstrahlung
Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit.

Kontaktperson

AlpenGold Hotel
Baslerstrasse 9
7260Davos Dorf
Ivana Ladika
Tel: +41814140400
Mail: [email protected]