Support Hotel Applications (m/w) 50% – 100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Das AlpenGold Hotel Davos ist Teil der renommierten Michel Reybier Hospitality Group. Gelegen in den wunderschönen Bündner Alpen, 1560 Meter über dem Meeresspiegel, in Davos, der höchstgelegenen Stadt Europas, bietet das AlpenGold Hotel alles, was Ferien, aber auch Businessgäste sich wünschen.

Das Hotel verfügt über 216 luxuriöse Zimmer und Suiten mit atemberaubender Sicht über Davos. Ein aussergewöhnliches gastronomisches Konzept, den exclusiven Nescens Spa über 1200 m² und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.
Die Kinderbetreuung „MiniClub“ runden das umfangreiche Angebot in den Schweizer Bergen ab.

Für unseren internen ICT-Support im Bereich Hotel Applikationen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische Persönlichkeit, die sich für unsere Applikationen im Hotel, insbesondere das Property Management System (PMS) protel, mit verantwortlich zeigt.

Die Stelle richtet sich an Bewerber die bereits Erfahrungen am Frontoffice, der Reservation oder sonstigen Abteilungen im Hotel haben und idealerweise über gute bis sehr gute Kenntnisse von Property Management Systemen (PMS) verfügen. Sollten Sie dazu noch Interesse und Fähigkeiten haben, im IT-Support mitzuarbeiten, wäre das von Vorteil.

Ihr Aufgabenbereich

• Betreuung, Administration und Konfiguration der Applikationslandschaft
• Durchführung von Überprüfungen und Fehleranalysen, einschliesslich Fehlerbehebung, Incident- & Problemmanagement
• 1st- und 2nd-Level-Support bis hin zur Kommunikation und Begleitung bei der Lösungssuche mit externen Softwarepartnern
• Erstellung von Dokumentationen, Handbücher, Schulungskonzepte
• Durchführung von Schulungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich der Hospitality
• Idealerweise weitergehende Kenntnisse mit dem PMS protel, oder einem vergleichbaren System
• Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in der Hotellerie
• Verantwortungsbewusstes, selbständiges und strukturiertes Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Affinität zu IT-technischen Themen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
• Sie bezeichnen sich als Teamplayer, mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie einer strukturierten & lösungsorientierten Arbeitsweise
• Offen für neue Technologien und bereit Prozesse zu hinterfragen und bei Bedarf zu optimieren

Arbeitsort: Homeoffice oder nach Absprache in Zürich / Bern / Interlaken

Dies erwartet Sie

• Eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung mit Gestaltungsspielraum
• Ein gut eingespieltes Team, das sich jederzeit über neue Ideen und kreative Inputs freut
• Die Möglichkeit für die Arbeit im Homeoffice

Sprachkenntnisse

Deutsch
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

Englisch
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

Von Vorteil
Französisch
Sprechen: Fliessend
Schreiben: Fliessend

Kontaktperson

Herr
Oskar Schönbeck
Group Director of Human Resources Switzerland
Tel +41 33 828 28 28
Mobile +41 79 520 77 39

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
  Verschiedene Schichten, Dienste mit Zimmerstunde, Gleitzeit uvm
• Mitarbeiterunterkünfte
  Wir vermieten Mitarbeiterstudios in unmittelbarer Nähe zum Hotel mit eigenem Bad und Kochnische.
• Mitarbeiter-Restaurant
  Modernes Mitarbeiter-Restaurant, kreative Küche.
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtung in Partnerhotels.
• Mitarbeiterevents
  Übers Jahr finden verschiedene Feste für unsere Mitarbeitenden statt, damit auch Sie sich mal zurücklehnen können.
• Sicherheit & Hygiene
  Spezielle Sicherheits- und Hygienemassnahmen um unsere Mitarbeiter zu schützen.